Sistemas de Informacion, SIG-SSD-SIE

Frecuentemente se ha utilizado el término informatización como sinónimo de sistemas de información. Y aunque la mayoría de los autores están de acuerdo en asumir que un sistema de información requiere un adecuado proceso de informatización, lo que también está claro es que no en todos los casos la construcción de un sistema de información lleva aparejado el uso de tecnologías de la información.

Sin embargo, asumimos que hoy en día cualquier sistema de información, por pequeño que sea requiere de unos mínimos procesos de automatización.

También parece adecuado señalar que las distintas aplicaciones informáticas que funcionan por separado impiden la adecuación de un sistema de información, de manera que como señala Gil Pechuan para que el sistema de información exista "deberá contemplar el diseño de un sistema integrado que relacione las informaciones generales por las diversas aplicaciones funcionales de la empresa y que permita así, mejorar los procesos de toma de decisiones".

Realizada la aclaración anterior, asumimos que la aplicación de los sistemas de información al ámbito de la empresa, aunque puede orientarse a cualquier tipo de organización, incluye los siguientes tipos:

• Los Sistemas de Información para la Gestión (SIG)
• Sistemas Soporte a la Decisión (SSD)
• Sistemas de Información para Ejecutivos (SIE)

Sistemas de información para la gestión (SIG)

Los Sistemas de Información para la Gestión son un conjunto de herramientas que combinan las tecnologías de la información (hardware + software) con procedimientos que permitan suministrar información a los gestores de una organización para la toma de decisiones.

 Podemos afirmar que estos sistemas se componen de tres funciones; la recopilación de datos, tanto internos como externos; el almacenamiento y procesamiento de información; y la transmisión de información a los gestores.

Parece que el uso de los sistemas de información para la gestión dejaban incompletas las necesidades informativas de los gestores de las empresas, surgiendo, así, distintos sistemas para la toma de decisiones. Describiremos los Sistemas Soporte a la Decisión, y los Sistemas de Información para Ejecutivos.

 

Sistemas soporte a la decisión (DSS)

 Para Gil Pechuan el concepto de sistema de ayuda a la toma de decisiones se desarrolla por la confluencia de muy distintas áreas de conocimiento, cuyas aportaciones modelan el concepto final de DSS.

De tal manera que el marco teórico procede de las ciencias empresariales; de la informática, que hace uso de sistemas de gestión de bases de datos; de la ergonomía que aporta la necesidad de crear interfaces que permitan que un usuario utilice una herramienta con el menor esfuerzo posible; y del análisis de decisiones.

• El DSS soporta todas las fases del proceso de toma de decisiones: inteligencia, diseño, elección e implementación.
• El soporte se realiza a varios niveles de los equipos de gestión, desde los altos ejecutivos a los gestores de base.
• Soportan varios niveles de decisiones interdependientes o secuenciales y una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
• Y son fáciles de usar.

 

Sistemas de información para ejecutivos (EIS)

Los EIS’s han sido confundidos en sus orígenes con los DSS’s. Para Gil Pechuan dicho problema se ha debido a la confusión existente sobre a qué tipo de nivel directivo iban enfocados cada uno. Los EIS’s orientados a la alta dirección aparecen cuando los ejecutivos de las compañías requieren datos para tomar decisiones pero no pueden dedicar tiempo para extraer la que necesitan del conjunto total recibido.

Las características de un EIS :

• son sistemas usados por los altos ejecutivos de las empresas,
• es usado por ejecutivos para controlar el trabajo de otros ejecutivos,
• su principal uso es informativo,
• se concentra en la gestión general de la organización, y para ello utiliza información interna y externa, información histórica para realizar predicciones, y todo tipo de datos numéricos y textuales.

Para definir con mayor exactitud qué es un Sistema de Información para Ejecutivos, enumeramos las características que le son propias:

• Estar personalizado al ejecutivo como individuo.
• Extraer, filtrar, consolidar y visualizar los datos críticos.
• Acceder en tiempo real a las variables que definen el estado de la empresa.
• Visualizar tendencias y suministrar informes de incidencias.
• Mecanismos de alarma, para atraer la atención del usuario, ante desviaciones importantes de las variables críticas.
• Interface amigable con el usuario, que necesita de un mínimo entrenamiento para su uso. Usado directamente por los ejecutivos, sin intermediarios.
• Presenta la información que incorpora, simultáneamente, gráficos, tablas, textos y sonidos